Extrajobb i kundservice: Bli en del av Bokus inför Black Week och Jul!

Arbetsgivare

Online Fulfillment Sverige AB

Ort

Lund, Skåne län

Yrke

Kundtjänstmedarbetare

Anställning

Behovsanställning

Antal tjänster

1

Erfarenhet krävs

Ja

Om jobbet

Bli vår nästa kundservicestjärna i Lund inför årets största handelsperiod! Vill du vara med och ge service i världsklass när det händer som mest? Vi söker dig som är flexibel, tillgänglig och vill bli en viktig del av vårt kundserviceteam i Lund under höstens och vinterns absoluta arbetstoppar! Om tjänsten Som kundserviceagent hos oss blir du en del av ett engagerat team som är ansiktet utåt för Bokus – en av Sveriges ledande nätbokhandlar. Din roll innebär att hjälpa kunder via telefon och e-post. Beroende på behov kan du även komma att arbeta mot andra uppdrag. Du arbetar i stora, ljusa lokaler i Lund med goda kollektivförbindelser samt stor, gratis parkering precis vid byggnaden. Utbildning och introduktion sker på plats. När du blivit varm i kläderna och behärskar rollen finns det även möjlighet till växelvis distansarbete. Utbildning och schemaläggning (Viktigt!) För att lyckas i rollen är det ett krav att du kan binda upp dig under våra utbildningsdagar samt vara mycket tillgänglig under våra arbetstoppar. 1. Obligatorisk utbildning & introduktion (på plats i Lund) Grundutbildning: 19–23 oktober (kl. 10.00–15.00) Inslussning i samtal: 26–28 oktober (kl. 10.00–15.00) 2. Perioden fram till arbetstoppen Under tvåveckorsperioden efter utbildningen blir det en mjukstart med friare schemaläggning och ströpass. 3. Arbetstoppar (Krav på hög tillgänglighet & intensivt arbete) Black Week (slutet av november) Julhandeln & December (fram till jul samt under mellandagarna) Efter helgerna minskar behovet, men anställningen fortsätter som en behovsanställning där du blir inkallad vid arbetstoppar, sjukdom och semesterperioder. Arbetstider: I regel förlagda till kontorstid (måndag–fredag kl. 8.00–17.00), men kvällar och helger kan förekomma under de mest intensiva perioderna. Vem söker vi? Vi söker dig som har hög energi, trivs när det är högt tempo och brinner för bra service. Formella krav: Du kan garantera din tillgänglighet för utbildningen (19–28 okt) samt intensivt arbete under Black Week och december. Goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift. Avslutad gymnasieutbildning eller motsvarande erfarenhet. Tidigare arbetslivserfarenhet och goda referenser. Erfarenhet av kundservice eller handel är meriterande, men din inställning, stresstålighet och tillgänglighet väger tyngst! Anställningsform och lön Anställningsform: Behovsanställning (timanställning vid behov). Lön: Trygg och garanterad grundlön/månadslön i botten, kombinerat med rörlig lön där ditt engagemang och din prestation påverkar din samlade inkomst. Kollektivavtal: Vi är anslutna till kollektivavtal med Unionen. Om Bokus och Online Bokus är bokhandeln på nätet med över 10 miljoner titlar. Vi kan böcker, har koll på trender och delar gärna med oss av tips och inspiration. Online har sedan 1993 hjälpt företag att skapa och bibehålla värdefulla kundrelationer. Med kontor i Lund, Umeå och London bygger vi vår verksamhet på entreprenörskap, personligt driv, långsiktighet och kvalitet. Ansökan Urval och intervjuer sker löpande. Skicka in din ansökan redan idag! Viktigt: Bekräfta tydligt i din ansökan/CV att du är tillgänglig för utbildningen 19–28 oktober samt för intensivt arbete under Black Week och december.